"Muy profesionales. Trabajamos juntos desde hace muchos años y seguirán siendo muchos más!"
Sistemas informáticos en Mallorca para empresas
Soporte 24/7, servidores, redes y cloud bajo un mismo equipo
SLAs reales, soporte on-site en Palma y SOC propio. Tu uptime no depende de un freelance ni de un call center subcontratado.
Damos servicios informáticos a empresas de Palma y de toda Mallorca: el mantenimiento del día a día, los servidores, las copias de seguridad, la red y el correo, con un solo interlocutor y un SLA por escrito. Más de 570 clientes activos y más de 20 años trabajando en Baleares.
Más de 20 años acompañando a pymes y marcas grandes en Baleares.
TODO LO QUE
TU EMPRESA
NECESITA
PARA OPERAR
SIN PARARSE
La mayoría de pymes en Mallorca llegan a nosotros con un informático freelance, una empresa de redes, otra para servidores y otra para ciberseguridad. Cada uno tira por su lado y nadie mira el conjunto. Nosotros lo unificamos. Soporte 24/7, sistemas, cloud, ciberseguridad gestionada, backup y M365 avanzan en paralelo, hablando entre sí, con el mismo objetivo: que tu tecnología no se pare. Y todo se ve en un único panel. Si lo prefieres, también con Kit Digital o Kit Consulting.
“NO REACCIONAMOS. ANTICIPAMOS.“
Estos son los servicios con los que solemos mantener, proteger y escalar la infraestructura IT de pymes en Mallorca. Algunos serán clave desde el inicio. Otros, solo cuando toca.
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
Plan mensual con RMM 24/7, parches automáticos, antivirus gestionado y monitorización de disco, CPU, RAM y certificados. Resolvemos antes de que se rompa, sin esperar a que tu equipo nos llame. Reporting mensual con incidencias y tiempos de resolución.
SOPORTE TÉCNICO 24/7
Helpdesk con técnico de guardia 24 horas, escalado por gravedad y SLAs firmados. Crítico: respuesta en 30 min, MTTR objetivo 2h. Normal: respuesta en 2h, resolución el mismo día. Por teléfono, ticket o chat, en horario laboral o 24×7 según contrato.
ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES
Windows Server, Linux y entornos virtualizados Hyper-V/VMware administrados de punta a punta: parches, monitorización, optimización, migraciones y disaster recovery. Active Directory, Exchange híbrido, SQL Server. Físicos, virtuales o en cloud.
Solicitar administración de servidores →
Ver el servicio completo de servidores para empresas.
REDES Y CONECTIVIDAD
Redes Mikrotik, Fortinet y Cisco para empresas multisede. Wi-Fi profesional con VLANs separadas (corporativo, invitados, IoT), VPNs site-to-site, SD-WAN y monitorización de enlaces. Conectividad gestionada con varios operadores para que no dependas de uno solo.
CLOUD M365 Y AZURE
Microsoft Solutions Partner. Migramos y gestionamos tenants M365 (correo, Teams, SharePoint, OneDrive) y suscripciones Azure (máquinas virtuales, AVD, Entra ID, Defender). Licencias optimizadas, no infladas. Backup independiente con Veeam o Acronis.
COPIA DE SEGURIDAD Y BACKUP
Backup inmutable 3-2-1 con Veeam o Acronis: copias locales, en cloud y offline. Air gap anti-ransomware, restauración granular probada cada trimestre. Si no se puede restaurar, no es un backup, es un archivo durmiendo.
Solicitar backup y continuidad →
Ver cómo montamos las copias de seguridad para empresas.
CIBERSEGURIDAD GESTIONADA
SOC propio en Palma con monitorización 24/7, EDR/XDR (SentinelOne, Microsoft Defender), gestión de firewall (Fortinet, Sophos, WatchGuard) y respuesta a incidentes. Auditorías RGPD, ENS e ISO 27001. Más detalle en la página de Ciberseguridad.
MICROSOFT 365 EMPRESAS
Tenants nuevos o migrados desde Google Workspace, IMAP o servidores Exchange. Configuración endurecida (MFA obligatorio, Conditional Access, DKIM/DMARC, anti-phishing). Formación para tu equipo y soporte continuo. Licenciamiento bajo CSP con descuento de partner.
RENTING DE EQUIPOS
PCs, portátiles, servidores y firewalls en modalidad renting o leasing a 24–48 meses. Cuota fija mensual con sustitución por avería incluida, despliegue con Autopilot y borrado certificado al final del contrato. Sin desembolso inicial.
CONSULTORÍA IT
Cuando no hay claridad técnica o necesitas un plan de modernización. Auditamos lo que tienes, priorizamos por impacto y dejamos un roadmap ejecutable a 12–24 meses. Compatible con Kit Consulting.
8 motivos por los que las pymes mallorquinas nos eligen
Más de 20 años
en la isla
Desde 2003 administrando entornos Windows Server, Active Directory, redes Mikrotik/Fortinet y M365 en empresas mallorquinas. Conocemos los proveedores locales (Telefónica, Vodafone, ASIMA) y las quirks de cada uno.
Un único NOC,
no 5 proveedores
Soporte, redes, servidores, cloud y ciberseguridad los gestionamos desde el mismo NOC en Palma. No reenviamos tickets entre proveedores. Un solo responsable de cuenta para todo.
SLAs por escrito,
MTTR firmado
Tiempos de respuesta y resolución firmados por contrato. Incidente crítico: respuesta <30 min, MTTR objetivo <2h en horario laboral. Si no los cumplimos, lo sabes en el reporting y compensamos.
Técnico on-site
en Palma
Cuando el remoto no resuelve, vamos. Furgoneta IT en Palma con repuestos críticos: switches, ONTs, equipos de red, periféricos. Llegamos en horas, no en días.
Mantenimiento
proactivo
RMM 24/7 monitorizando agentes en cada puesto y servidor: parches automáticos, alertas de disco lleno, RAM, CPU, certificados a punto de caducar. Resolvemos antes de que se rompa.
Sin permanencia
+ propiedad total
Contratos mensuales o trimestrales. Tus servidores, dominios, licencias y configuraciones siguen siendo tuyos. Documentación técnica completa entregada cuando la pidas.
Partners certificados,
no improvisación
Microsoft Solutions Partner, Fortinet, Sophos, Veeam, WatchGuard y Acronis. Trabajamos con tecnología testada en pymes mallorquinas, no con experimentos.
Hasta 24.000€
de subvenciones
Agente Digitalizador (Kit Digital) y Asesor Digital (Kit Consulting) homologados. Tramitamos los bonos y aplicamos directamente a tu factura.
Sectores donde ya conocemos los ciclos
No somos especialistas en un único vertical, pero hay sectores en los que llevamos tantos proyectos en Baleares que nos ahorramos las explicaciones. Si trabajas en alguno de estos, vas a notarlo desde la primera reunión.
01
Sistemas IT para hostelería y hoteles
Integraciones con PMS (Booking Engine, Mews, Cloudbeds, ASIWIN), Wi-Fi corporativo y de huéspedes con SSID separados, redes preparadas para temporada alta y SLAs ajustados a 24/7 en verano. Tu IT no se cae en el check-in del sábado.
02
Sistemas IT para náutica y chárter
Conectividad satelital y 5G para marinas, sincronización offline con plataformas (Yachtfolio, Boatsetter, Argo), gestión de flota IT y soporte estacional. Conocemos las particularidades de operar tecnología en entornos marinos.
03
Sistemas IT para restauración
TPV (Lightspeed, Revel, ICG, AgoraPlus), integraciones con plataformas delivery (Glovo, Uber Eats, JustEat), Wi-Fi para clientes, copias de seguridad antes del fin de semana. Soporte cuando el TPV falla el viernes a las 21h (incluido).
04
Sistemas IT para despachos y servicios profesionales
Gestión documental (M365, SharePoint, Iberley), cumplimiento RGPD/ENS/ISO 27001, accesos seguros, firmas electrónicas, copias inmutables anti-ransomware. Para clínicas, despachos, consultoras e ingenierías que manejan datos sensibles.
Cómo trabajamos
tu proyecto
UNO
1
Auditoría inicial
- Auditamos tu infraestructura actual: servidores, redes, copias, ciberseguridad, licencias. Detectamos riesgos y mejoras priorizadas por impacto.
DOS
2
Plan y prioridades
- Te entregamos un plan ejecutable con prioridades, presupuesto y SLAs. Tú decides el alcance y la velocidad.
TRES
3
Ejecución integrada
- Implementamos sin parar tu operación. Migración por fases, ventanas controladas, comunicación constante con tu equipo.
CUATRO
4
Medición continua
- Soporte 24/7 (o el horario que necesites), monitorización proactiva, parches y backups automáticos. Tu IT en autopiloto.
CINCO
5
Reporte y ajuste
- Cada mes revisamos métricas, incidencias y mejoras. Reportamos lo que pasó y proponemos qué tocar siguiente.
Lo que casi todo el mundo se pregunta antes de contratar una empresa IT en Mallorca
Estas son las preguntas que nos hacen casi todos los clientes nuevos antes de empezar a trabajar con nosotros. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
"Ya tengo un informático que me lo lleva todo"
Genial. Cada vez más empresas nos llaman para reforzar a su informático freelance con SLAs, monitorización 24/7 y backup serio. Trabajamos con ellos, no contra ellos. Y si se va de vacaciones, no te quedas tirado.
"Soy pequeño, no necesito todo eso"
Si dependes de un ordenador y un Wi-Fi para facturar, ya lo necesitas. Hay paquetes desde 200€/mes para 5-10 puestos: mantenimiento, soporte, backup y antivirus. Mejor pagar eso que un ransomware.
"Suena caro"
Una caída de servidor cuesta más en un día que un año de mantenimiento. En la auditoría te decimos el presupuesto real para tu tamaño. Hay clientes con 200€/mes y otros con 5.000€/mes. Lo que importa es el ROI, no la cifra.
"Vamos parcheando cuando algo se rompe"
Reactivo sale carísimo. Por cada hora de servidor caído pierdes facturación, productividad y reputación. Mantenimiento proactivo cuesta menos que reparaciones de urgencia y previene el 80% de los incidentes.
"No quiero atarme a permanencia de años"
No la tenemos. El primer mes es prueba real con tu infraestructura. A partir de ahí, mensual o trimestral. Si no aportamos, te vas y te llevas todos tus accesos y configuraciones.
"Si me cambio, pierdo el control de mis sistemas"
Los servidores, dominios, cuentas cloud y configuraciones son tuyos. Siempre. Te documentamos todo, te damos acceso completo y, si te vas, te llevas todo el conocimiento del entorno.
Por qué tiene sentido empezar con nosotros
- Auditoría inicial sin coste y sin compromiso. Te decimos qué hacer aunque al final no trabajemos juntos.
- Tus servidores, cuentas y datos siguen siendo tuyos. Documentación completa y acceso de propietario desde el día uno.
- SLAs firmados, no promesas vagas. Tiempos de respuesta por escrito y compensación si no los cumplimos.
- Sin permanencia larga. El primer mes es prueba real con tu infraestructura. Si no funciona, se acaba.
FAQs
sobre sistemas informáticos
¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático para una pyme?
Para una pyme de 5-15 puestos con servidor local, M365 Business Standard y firewall Fortinet/Sophos, los proyectos suelen moverse entre 250 y 1.200 €/mes en mantenimiento gestionado (incluye RMM, antivirus, parches, soporte 8×5, copias). Servidores críticos o múltiples sedes: hasta 5.000 €/mes con SLA 24/7. En la auditoría te damos cifra cerrada por puesto y servidor.
¿En cuánto tiempo respondéis cuando algo se rompe?
Críticos (servidor caído, red sin conectividad, pérdida de datos): respuesta en menos de 30 minutos en horario laboral, MTTR objetivo <2h. Normales: respuesta en 2h, resolución mismo día. Para clientes con contrato 24/7, también fuera de horario laboral y festivos. Todo firmado en SLA por escrito.
¿Qué diferencia a islaNet de un informático freelance?
Un equipo con NOC propio, no una persona. Especialistas certificados en Microsoft (M365, Azure), Fortinet/Sophos/WatchGuard (red y seguridad), Veeam/Acronis (backup) y Mikrotik (redes). Si tu informático freelance se va, tu empresa sigue. Y mantenimiento proactivo (monitorización + parches), no solo reactivo cuando se rompe.
¿Y si ya tengo a alguien llevando los sistemas?
Sin problema. Trabajamos en cooperación con tu informático interno o freelance, aportando lo que él no cubre: SLAs 24/7, monitorización RMM, backup inmutable, ciberseguridad gestionada, migraciones a M365/Azure, proyectos puntuales. No competimos, complementamos.
¿De quién son mis servidores, datos y cuentas cloud?
Tuyos siempre. Los dominios, servidores físicos/virtuales, licencias M365/Azure/Veeam, configuraciones de firewall y la documentación técnica son tuyos. Si nos vamos, te entregamos accesos completos como Global Admin de M365 y propietario de Azure, exportamos configuraciones y te entregamos un manual del entorno. Cero retención de accesos.
¿Sois agente digitalizador para Kit Digital y Kit Consulting?
Sí, homologados en los dos. Kit Digital cubre puesto de trabajo seguro, ciberseguridad gestionada, copia de seguridad, sitio web. Kit Consulting accede a bonos de 12.000 a 24.000€ para asesoramiento. Tramitamos todo y aplicamos los bonos directamente.
¿Qué incluye la auditoría inicial gratuita de sistemas?
Una visita o videollamada de 45 minutos + revisión técnica: inventario de servidores físicos/virtuales, redes, copias y plan de recuperación, antivirus/EDR, parches pendientes, licencias activas, cumplimiento RGPD, riesgos detectados. Informe en una semana con un plan priorizado por impacto/coste. Sin compromiso.
¿Trabajáis con pymes pequeñas o solo grandes empresas?
Las dos. Tenemos clientes de 5 personas (pack básico desde 250€/mes con mantenimiento, soporte y backup) y clientes de 200+ con múltiples sedes y servidores críticos. Lo que no hacemos es vender lo mismo a todos: cada propuesta es a medida.
¿Hacéis solo Mallorca o también Menorca, Ibiza y Península?
Equipo en Palma con desplazamientos a toda Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera). Para clientes en Península trabajamos remotamente con socios de soporte local cuando hace falta intervención física. El modelo no cambia: NOC propio, un interlocutor, datos abiertos y SLAs firmados.
EMPEZAMOS
POR UNA
AUDITORÍA
SIN COMPROMISO
45 minutos de visita o videollamada, una semana de análisis técnico de tu infraestructura, un informe con qué tiene sentido hacer y en qué orden. Sin compromiso, sin permanencia.